Отмена, возврат, перенос и переплата по абонементу
Для кого и что получится
Для сотрудника, которому нужно отменить абонемент, вернуть деньги или перенести неиспользованный остаток. Эта страница поможет выбрать правильную операцию до изменения финансовых данных.
Где находится
В левом меню нажмите «Клиенты» → откройте карточку клиента → «Абонементы» → у нужной карточки нажмите «…» справа вверху. Строка «Переплата» и действие рядом с ней отображаются внутри карточки абонемента.
Выберите операцию по результату
| Что нужно сделать | Операция | Что изменится |
|---|---|---|
| Вернуть клиенту деньги, сохранив абонемент | «Возврат внесенной суммы» | Создаётся отдельный отрицательный платёж; абонемент остаётся в текущем статусе. |
| Закрыть абонемент и вернуть деньги | «Возврат с отменой абонемента» | Создаётся возврат, будущие записи должны быть отменены, статус абонемента меняется. |
| Передать оставшиеся уроки другому клиенту | «Перенести» | У получателя создаётся новый абонемент с пропорциональным остатком. |
| Направить уже полученную переплату на другой абонемент | «Распорядиться переплатой» | Создаются два внутренних платежа без нового приёма и возврата денег. |
Важно: не используйте возврат для переноса денег между абонементами. Возврат является реальным денежным расходом и попадает в финансовые отчёты по дате возврата. Внутренний перенос переплаты не означает движение денег через кассу или банк.
Перейдите к подробной инструкции
- «Возврат денег и отмена абонемента» — полный или частичный возврат, отмена будущих записей, статус абонемента, ДДС, PnL и бонусы.
- «Перенос остатка и переплаты между абонементами» — передача уроков другому клиенту и внутреннее перераспределение уже полученных денег.
Меню недоступно при доступе к карточке только для чтения. Набор действий также зависит от статуса абонемента и наличия остатка.
Готово: вы выбрали операцию по её финансовому результату и перешли к подробному безопасному сценарию.