Коммуникации с клиентами
Работа с сообщениями и чатами
Для кого эта инструкция Для сотрудника с доступом к мессенджеру DoCRM и администратора, который п...
Диалог клиента: входящее сообщение, ответ и статусы
Для кого эта инструкция Для сотрудника с правом читать и отвечать в диалогах клиентов. Где находи...
Каналы диалога и MAX-инстанс
Для кого и что получится Для сотрудника, который отвечает клиенту через мессенджер. Вы выберете ф...
Боты в диалоге: приветствие, контакт и ответ клиента
Для кого эта инструкция Для администратора, который настраивает Telegram Bot или MAX Bot API, и с...
Почему из сообщения создаётся новая карточка клиента
Для кого и что получится Для сотрудника, который разбирает новый входящий диалог и возможный дубл...
Почта: папки, поиск, переписка и вложения
Для кого эта инструкция Для сотрудника с доступом к почте DoCRM, который разбирает входящие письм...
Телефония: виджет, вызов и карточка звонка
Для кого эта инструкция Для сотрудника с правом «Доступ к телефонии», которому назначен подключён...