Отчёт по продлениям: завершившиеся и повторные абонементы

Для кого эта инструкция

Для руководителя или сотрудника с правом на отчёт по продлениям.

Где находится

В левом меню нажмите «Отчёты» → выберите «Продления».

Откройте отчёт по продлениям

В левом меню нажмите «Отчёты» и выберите «Продления». Укажите даты «От» и «До» и нажмите кнопку обновления. Стрелки по сторонам периода переносят выбранный интервал назад или вперёд на его длину.

Прочитайте дневную таблицу

В колонках таблицы показаны дни выбранного периода. Для каждого дня DoCRM выводит четыре показателя:

1. число завершившихся первичных или вторичных абонементов;
2. число клиентов с такими завершившимися абонементами;
3. число купленных вторичных абонементов с полной или частичной оплатой;
4. число клиентов с такими повторными покупками.

Если по одной из частей отчёта нет данных, DoCRM показывает пустой результат, а не нулевую подстановку за каждый день.

Раскройте состав показателя

Нажмите число в ячейке. Для строк абонементов откроется список соответствующих абонементов, для строк клиентов — список клиентов. Закройте всплывающее окно, чтобы вернуться к таблице и выбрать другую дату.

Используйте отчёт как очередь для работы с продлением: сначала откройте клиентов с завершившимися абонементами, затем сопоставьте их с купленными вторичными абонементами за тот же период.

Готово: руководитель видит завершения и повторные покупки по дням и может открыть их состав из ячейки.