Посещаемость, отмена и восстановление урока

Для кого эта инструкция

Для сотрудника с правом «Отмечать клиентов на уроке» или правом планирования расписания.

Где находится

В левом меню нажмите «Расписание» → выберите карточку урока. Для отмены нажмите «Редактировать» в карточке урока.

Отметьте посещаемость в карточке урока

В «Расписании» нажмите карточку активного урока. В строке каждого клиента используйте круглые кнопки:

• зелёная кнопка с галочкой — «Был на уроке»;
• красная кнопка с крестиком — «Не был на уроке»;
• серая кнопка после отметки — «Сбросить отметку».

Если для записи не выбран обязательный абонемент, сначала нажмите серую иконку абонемента «Выбрать абонемент для записи». Пока это не сделано, кнопки посещаемости недоступны.

Отмечать и сбрасывать посещаемость можно сотруднику с правом «Отмечать клиентовстатус посещения клиента на уроке». Без этого права подсказка на кнопке прямо сообщает требуемую роль.возможность. Для обычного сотрудника действия разрешены только в день урока после его начала;начала сотрудники сдо правомконца планированияэтого расписаниядня. Для сотрудника, которого DoCRM считает менеджером, это временное ограничение не применяется; в стандартной модели такой признак задаёт возможность «Получать задачи». Перед выдачей этого права проверьте весь набор роли, а не только доступ к расписанию.

Проверьте последствия отметки до сохранения

В учебном курсе есть правило «Списывать уроки, даже если клиент не посетил урок». При включённом правиле отметка «Не был» оставляет клиента в уроке, создаёт списание по его абонементу и учитывается в автоматическом начислении педагогу. При выключенном правиле та же отметка сразу отменяет запись клиента; занятие по абонементу не списывается, а клиент исчезает из состава урока.

Для платного абонемента отметка «Был» или учитываемая отметка «Не был» создаёт движение оказанной услуги и списывает занятие. Нажатие «Сбросить отметку» создаёт обратную корректировку и возвращает использование абонемента. Если отменить уже отмеченного клиента, DoCRM также создаёт обратную корректировку. Эти движения датируются моментом отметки, сброса или отмены, а не временем самого урока — это важно при сверке PnL и расчётного периода.

У безлимитного, архивного или отменённого абонемента денежное списание может делатьбыть этонулевым, безно этогоистория временногопосещения ограничения.всё равно сохраняется. Не используйте сброс отметки как способ исправить чужую хозяйственную операцию: при технической ошибке проверьте сразу карточку урока, абонемент и финансовые отчёты.

Отмените урок

Откройте карточку урока → «Редактировать». Внизу редактора нажмите красную кнопку «Отменить урок». В подтверждении проверьте текст: если на урок есть записи, система показывает их количество. Нажмите «Отменить» только для отмены всего урока, а не отдельного клиента.

После выполнения появится сообщение «Урок был успешно отменён» с названием, датой, временем, аудиторией и преподавателем. Нажмите «Принять», чтобы закрыть редактор.

Если при отмене записи система требует причину, выберите одну из активных причин и сохраните действие. Создание причин и настройка обязательности описаны в статье «Справочник причин блокировки и отмены записи».

Восстановите отменённый урок

Откройте отменённую карточку в расписании. В ней есть красная метка «Отменён» и кнопка «Восстановить». Нажмите её, затем в редакторе — «Восстановить урок» и подтвердите действие. После успешного восстановления система покажет такое же итоговое окно.

Для поиска отменённых уроков сначала включите в панели расписания «Отмененные уроки». Не создавайте новый урок вместо восстановления: это создаст другую сущность и не вернёт исходные записи.

Готово: посещаемость отмечена либо состояние урока изменено на отменённое или восстановленное; результат виден в его карточке и сетке расписания.