Перейти к основному контенту

DoYouChat: вход, авторизация канала и подключение к DoCRM

Для кого

Для администратора школы или сотрудника, которому поручено подключить WhatsApp либо Telegram через DoYouChat. В результате выбранный канал появится в DoCRM и станет доступен сотрудникам по настройке «Отображение».

Где находится

Личный кабинет DoYouChat открывается по адресу https://app.doyouchat.ru/. В DoCRM откройте шестерёнку внизу левого меню → «Общие настройки» → карточку «Настройки оповещений» → карандаш. Блок «WhatsApp: DoYouChat интеграции» используется для WhatsApp, «Telegram: DoYouChat интеграции» — для Telegram.

Что такое DoYouChat

DoYouChat — отдельный внешний сервис-провайдер сообщений для подключения WhatsApp и Telegram к DoCRM. Это не встроенный мессенджер DoCRM и не отдельный способ входа в CRM.

В разговоре сервис могут называть «дучат», «доючат» или DoChat, но его корректное название — DoYouChat. Личный кабинет сервиса открывается по адресу:

https://app.doyouchat.ru/

Учётная запись DoCRM для входа в DoYouChat не используется.

Если вопрос звучит как «как авторизоваться в дучат», порядок такой: сначала войдите в личный кабинет DoYouChat по его собственным учётным данным, затем авторизуйте в нём WhatsApp или Telegram-канал. Настройки DoCRM нужны позднее — чтобы загрузить уже созданный канал по API-ключу и сделать его доступным сотрудникам.

Войдите или зарегистрируйтесь в DoYouChat

Если аккаунт уже создан, откройте https://app.doyouchat.ru/ и войдите с учётными данными DoYouChat.

Если аккаунта ещё нет:

  1. Откройте страницу DoYouChat и перейдите к регистрации.
  2. Заполните данные аккаунта и нажмите «Продолжить».
  3. Получите код подтверждения на указанную электронную почту.
  4. Введите код в следующем окне и завершите регистрацию.

Код партнёра указывайте только тогда, когда его заранее сообщил представитель DoCRM или DoYouChat. Не пытайтесь войти по телефону и паролю сотрудника DoCRM: это другая учётная запись.

Авторизуйте мессенджер в DoYouChat

В личном кабинете DoYouChat откройте раздел с каналами и нажмите «Создать канал». Выберите WhatsApp или Telegram и пройдите шаги, которые показывает сервис.

WhatsApp и Telegram подключаются как связанное устройство: для авторизации потребуется отсканировать QR-код в соответствующем приложении. После сканирования дождитесь, пока канал перейдёт в рабочее состояние.

Возвращайтесь в раздел каналов DoYouChat, когда нужно:

  • проверить состояние подключения;
  • повторно пройти авторизацию;
  • продлить подписку канала;
  • добавить ещё один номер.

Авторизация мессенджера выполняется на стороне DoYouChat. Кнопки авторизации MAX Green-API и встроенного Telegram-клиента в DoCRM к этой операции не относятся.

Подготовьте DoYouChat к обмену с DoCRM

Откройте настройки DoYouChat. В поле Webhook укажите адрес школы по шаблону:

https://***.docrm.org/api/messageapi/doyouchatwebhook

Вместо *** подставьте поддомен вашей школы из адреса DoCRM. Сохраните webhook, затем скопируйте API-ключ DoYouChat. Храните ключ как секрет и не отправляйте его в открытые чаты.

Добавьте DoYouChat в DoCRM

  1. В DoCRM нажмите шестерёнку внизу левого меню.
  2. Откройте вкладку «Общие настройки».
  3. В карточке «Настройки оповещений» нажмите карандаш.
  4. Для WhatsApp раскройте «WhatsApp: DoYouChat интеграции», для Telegram — «Telegram: DoYouChat интеграции».
  5. Нажмите «Добавить интеграцию».
  6. Укажите понятное «Название интеграции», выберите адреса школы и вставьте API-ключ DoYouChat в поле «Токен».
  7. Нажмите «Получить каналы».
  8. Проверьте загруженные «Название канала», «Идентификатор канала» и «Номер телефона».
  9. Оставьте «Канал доступен» для каналов, которыми должны пользоваться сотрудники.
  10. Нажмите «Сохранить» внизу окна «Редактирование настроек оповещений».

DoCRM получает из DoYouChat только каналы выбранного типа: WhatsApp для блока WhatsApp и Telegram для блока Telegram. Если нужный канал уже добавлен, повторное получение не создаёт дубликат.

Если канал не загрузился

  • Сообщение о неправильном или истёкшем токене — заново скопируйте актуальный API-ключ из DoYouChat.
  • «Получен пустой список каналов» — проверьте, создан ли канал нужного типа в DoYouChat и завершена ли его авторизация.
  • «Все доступные каналы уже указаны в конфигурации» — новый канал добавлять не нужно; проверьте существующие строки.
  • Канал есть, но сотрудник его не видит — проверьте значение «Отображение»: должно быть «Канал доступен», а настройки должны быть сохранены.
  • Сообщения не приходят в DoCRM — проверьте webhook в DoYouChat: домен школы и путь /api/messageapi/doyouchatwebhook должны быть указаны без замены на адрес другой школы.

Готово: аккаунт и канал авторизованы в DoYouChat, API-ключ и webhook связаны с DoCRM, канал доступен сотрудникам.

Наверх