Перейти к основному контенту

MAX Green-API: подключение, авторизация и замена инстанса

Для кого и что получится

Для технического администратора, который подключает MAX через Green-API или заменяет устройство. Вы сохраните логическую связь канала, проверите авторизацию и выполните тест входящего диалога.

Где находится

Нажмите шестерёнку внизу левого меню → «Общие настройки» → карточка «Настройки оповещений» → карандаш → блок «MAX: Green-API интеграции».

Поймите связь канала и инстанса

«Идентификатор канала» — постоянная логическая связь внутри DoCRM. idInstance и токен относятся к конкретному экземпляру Green-API. При замене устройства для того же рабочего канала сохраняйте прежний «Идентификатор канала» и меняйте только реквизиты нового инстанса.

Если создать новый логический канал вместо замены реквизитов, существующие карточки клиентов останутся связаны со старым каналом.

Подключите или замените инстанс

  1. Раскройте «MAX: Green-API интеграции» и откройте нужный канал.
  2. Проверьте «Название канала» и «Идентификатор канала».
  3. Заполните apiUrl, mediaUrl, idInstance и apiTokenInstance данными Green-API.
  4. Нажмите «Обновить статус».
  5. Если отображается notAuthorized, нажмите «Авторизоваться» и отсканируйте QR-код в окне «Авторизация MAX по QR».
  6. Дождитесь успешного статуса и сохраните настройки оповещений.

Не размещайте apiTokenInstance в названии канала, комментариях или обращении в поддержку.

Проверьте результат

  1. Отправьте тестовое входящее сообщение с отдельного номера.
  2. Откройте диалог в DoCRM и проверьте клиента и название канала.
  3. Отправьте безопасный ответ.
  4. Убедитесь, что сообщение прошло через ожидаемый канал.

Если входящее событие относится к старому или неверному idInstance, DoCRM не сможет сопоставить его с настроенным каналом. В этом случае сначала перепроверьте реквизиты и статус, а не создавайте второй канал.

Учтите внешние ограничения Green-API

DoCRM не устанавливает лимиты Green-API и не может их отменить: они зависят от тарифа и правил провайдера. Это не MAX Bot API: здесь DoCRM работает через авторизованный инстанс Green-API, а не через токен бота.

По состоянию на июль 2026 в документации Green-API для тарифа MAX Developer указано ограничение до трёх чатов-корреспондентов и до 100 вызовов checkAccount в месяц; для отправки текстов указан предел 4 000 символов и до 50 запросов sendMessage в секунду на инстанс. Правила и тарифы провайдер может менять, поэтому перед массовой отправкой сверяйтесь с его актуальной документацией: тарифы MAX, лимиты запросов и отправка текста.

Готово: MAX-инстанс авторизован, прежняя логическая связь канала сохранена, входящее и исходящее тестовые сообщения проходят через нужную конфигурацию.

Наверх