Помощь и диагностика
Частые вопросы и пошаговая диагностика: права, сообщения, платежи, отчёты и внешние сервисы.
Частые вопросы
Короткие ответы на распространённые вопросы и переходы к основным инструкциям.
Диагностика по шагам
Проверки доступа, входа, сообщений, платежей и отчётов перед обращением в поддержку.
Вход в DoCRM: телефон, пароль и «Запомнить меня»
Для кого и что получится Для сотрудника, который входит в DoCRM по телефону или электронной почте...
Почему нет раздела, кнопки или действия
Для кого и что получится Для сотрудника или администратора, который не видит раздел, вкладку, кно...
Почему не отправляется сообщение
Для кого и что получится Для сотрудника, который отправил сообщение из диалога клиента и увидел о...
Почему платёж не привязался или не отобразился
Для кого и что получится Для администратора или сотрудника с финансовым доступом, который ожидает...
Почему данные в отчёте отличаются от карточки
Для кого и что получится Для руководителя, бухгалтера или администратора, который сравнивает отчё...
Что проверить перед обращением в поддержку
Для кого и что получится Для сотрудника или администратора, который уже выполнил базовую проверку...