Общие уведомления: сценарий, каналы и шаблон
Для кого эта инструкция
Для администратора с возможностью «Устанавливать настройки школы», который задаёт общие системные уведомления для клиентов.
Где находится
Нажмите шестерёнку внизу левого меню → вкладка «Уведомления» → «Общие уведомления». Над списком находится поиск «Поиск по тексту», кнопка обновления и «+».
Найдите или создайте правило
Введите часть текста в поиск и нажмите кнопку обновления. Для нового правила нажмите «+»: откроется «Создание уведомления». Уже существующие системные правила показываются карточками с названием сценария, статусом, текстом шаблона и иконками каналов.
Переключатель в левой части карточки включает или выключает сценарий. Нажмите «…» справа, чтобы открыть «Редактор уведомления». Если активному правилу не назначен шаблон, DoCRM показывает предупреждение «Шаблон не задан! Чтобы уведомление отправлялось, привяжите к нему шаблон».
Настройте сценарий отправки
В редакторе последовательно проверьте:
- Комментарий — внутреннее пояснение для команды.
- Флажок «Уведомление активно и будет отправляться и клиентам».
- Флажок «Отправлять только в первый доступный канал». Если его снять, правило отправляется во все выбранные каналы.
- Необязательное «Название» и «Тип уведомления». При смене типа DoCRM подбирает доступные подстановки для шаблона.
- «Каналы для отправки». Если подключено несколько email-провайдеров, дополнительно выберите «Емаил для отправки».
- Адреса, к которым относится правило.
- «Соответствует шаблону». Нажмите поле, выберите подготовленный шаблон; очистка поля снимает привязку.
В блоке «Прочее» можно задать «Заголовок Email» и «Короткий SMS шаблон». Доступные подстановки отображаются в этом же блоке: нажмите на запись в фигурных скобках, чтобы скопировать её.
Для уведомления об истечении бонусов появляется блок «Параметры уведомления»: час, минуты, дней до истечения и минимальный порог сгорающих баллов. Эти поля относятся только к этому типу сценария.
После проверки нажмите «Сохранить». Сначала убедитесь, что выбранные каналы действительно подключены: их техническая настройка вынесена в статью «Каналы уведомлений: SMS, email, мессенджеры и прокси».
Готово: системное правило активно или отключено осознанно, привязано к шаблону и настроено на нужные каналы и адреса.