Настройка уведомлений и шаблонов
Для кого эта инструкция
Для администратора с правом на настройку школы или редактирование шаблонов.
Где находится
Для правил уведомлений: шестерёнка внизу левого меню → «Уведомления». Для подключений: шестерёнка → «Общие настройки» → карточка «Настройки оповещений» → карандаш. Для текстов: шестерёнка → «Редактор шаблонов».
Откройте уведомления
Нажмите шестерёнку внизу боковой панели и выберите вкладку «Уведомления». Здесь доступны вкладки «Общие уведомления» и «Уведомления по курсам». Сначала сопоставьте событие с правилом по статье «Системные уведомления: виды, события и правила отправки», затем откройте подробную инструкцию по общим уведомлениям. Для сценария конкретного курса используйте статью «Уведомления по курсам».
Настройте каналы оповещений
Нажмите шестерёнку → «Общие настройки» и найдите карточку «Настройки оповещений». Нажмите карандаш справа вверху карточки. В открывшемся окне настраиваются доступные интеграции для отправки уведомлений; после изменения нажмите «Сохранить».
Точные поля провайдеров, токены, каналы и прокси описаны в статье «Каналы уведомлений: SMS, email, мессенджеры и прокси». В этом разделе Базы знаний остаются правила уведомлений и работа с шаблонами.
Откройте редактор шаблонов
Нажмите шестерёнку и перейдите на вкладку «Редактор шаблонов». Эта вкладка показывается при праве на редактирование шаблонов. Порядок создания, тегов, вложений и регистрации во внешнем канале описан в инструкции «Шаблоны сообщений: создание, теги, файлы и внешний канал». В чате сотрудник затем может открыть их через кнопку с подсказкой «Шаблоны».
Доступ к действиям
Настройка правил уведомлений, подключение провайдера и редактирование текстов — разные уровни работы. В частности, возможность редактировать шаблоны не требуется сотруднику только для выбора шаблона в чате. Настраивайте доступ через роль и выдавайте технические подключения только ответственному администратору.
Готово: уведомления распределены по общим и курсовым, канал подключён, а шаблоны доступны пользователям с нужными правами.