Отзывы клиентов: поиск и чтение обратной связи
Для кого эта инструкция
Для сотрудника с правом на «Отзывы клиентов», который ищет и читает обратную связь по урокам или без привязки к уроку.
Где находится
В левом меню нажмите «Отчёты» → «Отзывы клиентов». Сверху расположены период, фильтры и кнопка «Применить».
Постройте выборку
Укажите период «От»/«До». При необходимости отберите клиентов, педагогов, курсы, типы курсов, аудитории и тип отзыва: «Любой тип», «Только по урокам» или «Только без уроков». Нажмите «Применить».
Если отчёт предлагает выбор педагогов по отделам, отдел подставляет его сотрудников в текущий фильтр; он не расширяет доступ роли к отзывам.
Прочитайте отзыв
В основной строке показаны дата и время, клиент, педагог, связанные данные урока, направление и аудитория. Нажмите клиента, педагога или урок, чтобы открыть соответствующую карточку.
Под строкой отображаются оценка со звездой и начало текста. Нажмите «Развернуть», чтобы прочитать отзыв целиком, и повторно — чтобы свернуть. Экран предназначен для анализа: изменение текста отзыва здесь не предусмотрено.
Готово: отзыв найден в нужном срезе, полностью прочитан и связан с клиентом, педагогом или уроком.